Näin teet ostoksia

Tästä löydät lyhyen kuvauksen siitä, miten teet ostoksia verkkokaupassamme.

Mikäli kaipaat lisätietoa, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme 
asiakaspalvelu@lasipiha.fi tai puhelimitse (06)3122 536 tai (06)3122 508


1. Tuotteen valinta

Valitse haluamasi tuote. Jos tuotteesta on saatavilla useita kokoja tai värejä, valitse haluamasi koko ja väri. Ilmoita sitten haluamasi kappalemäärä. Paina lopuksi ”Lisää ostoskoriin”. Jos haluat ostaa lisää tuotteita, toista kohdan 1 toimenpiteet.

2. Mene kassalle 

Kun olet lisännyt ostoskoriin kaikki tuotteet, jotka haluat ostaa, mene oikealla yläkulmassa olevaan ostoskoriisi ja klikkaa "Tilaa tuotteet".

3. Tarkista tilauksesi 

Tarkista kassalla ensin tilauksesi sisältö. Tässä vaiheessa voit vielä lisätä tai poistaa tuotteita tilauksestasi (kappalemäärää muuttamalla). Kun kaikki täsmää, siirry seuraavaan vaiheeseen.

4. Valitse toimitustapa 

Kassamme tarjoaa sinulle tilaamillesi tuotteille soveltuvia toimitustapoja. Valitse sinulle sopivin. Lisätietoa toimitustavoista ja -maksuista löydät sivulta toimitustavat.

5. Anna mahdollinen alennuskoodi 

Jos olet saanut alennuskoodin verkkokauppaamme, täytä sen tiedot kohdassa Onko sinulla alennukseen oikeuttava koodi. Voit käyttää vain yhden alennuskoodin ostoskertaa kohden.

6. Anna omat tietosi

Täydennä yhteystietosi. Täytä aina myös sähköpostiosoitteesi sekä puhelinnumerosi. Nämä yhteystiedot ovat välttämättömiä sekä meidän ja sinun väliseen yhteydenpitoon tilauksen käsittelyn aikana että kuljetusyhtiön ilmoittamiseen tilauksesi saapumisesta kotipaikkakunnallesi.

7. Valitse maksutapa

Klarna Checkout tarjoaa sinulle viisi eri maksutapaa:
  • verkkopankkimaksu
  • luottokorttimaksu Visa ja Mastercard
  • pankkikorttimaksu Debit- ja Visa Electron -korteilla
  • lasku (Klarna)
  • osamaksu (Klarna-tili)

Klarna Checkout -palvelun käyttöehdot

8. Vahvista ostosi

Vahvista ostosi klikkaamalla "Osta". Jos maksat ostoksesi verkkopankissa, ohjaa järjestelmä sinut valitsemaan oikean pankin ja kirjautumaan sisään maksamaan ostoksesi. Jos maksat luottokortilla, syötä kortin tiedot.

9. Kiitos ostoksestasi

Saat nyt tilausvahvistuksen ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen. Kun tilauksesi on pakattu ja lähetetty, saat vielä uuden viestin.

10. Toimitus

Kun tilauksesi on toimitettu, on se noudettavissa noin 1-4 arkipäivän kuluttua lähimmästä noutopisteestäsi tai se toimitetaan suoraan kotiisi mikäli olet valinnut toimitustavaksi Ovelle-paketin, Kaukokiidon rahtikuljetuksen tai kirjeen. Ovelle-paketin tai Kaukokiidon palvelun valitessasi, muista olla puhelimen tavoitettavissa mahdollisina jakelupäivinä.

11. Palautukset

Tuotteillamme on 14 päivän lakisääteinen palautusoikeus. Mikäli haluat palauttaa tuotteita, ota sähköpostitse yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteeseen asiakaspalvelu@lasipiha.fi. Myymme hyvin helposti särkyviä ja vaikeasti kuljetettavia tuotteita, jonka vuoksi jokaisen palautettavan tuotteen palautustavan vahvistaa ensin asiakaspalvelumme. Emme vastaanota palautuksena tuotteita, joista ei ole ennen palautusta oltu yhteydessä asiakaspalveluumme. Teemme maksun palautuksen samalla maksutavalla, jolla olet maksanut alkuperäisen ostoksesi. Palautus tapahtuu valittömästi sen jälkeen kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen ja todenneet sen myyntikuntoiseksi.

Voit myös palauttaa ostoksesi myymäläämme. Mikäli palautat tuotteen tai vaihdat sen toiseen tuotteeseen myymälässämme, tulee verkkokaupan alkuperäinen lähetysluettelo/verkkokaupasta lähetyksen mukana saamasi kuitti näyttää myymälässä. Maksu palautetaan sinulle käteisellä myymälässä. Mikäli olet valinnut maksutavaksi Klarna-laskun ja palautat ostoksesi myymälään, täytyy sinun palautuksesta huolimatta maksaa Klarna-lasku, sillä olet saanut palautuksen käteisellä myymälässä.

Ostoskorisi on tyhjä

Toimitusehdot

Yleistä

Lasipiha VP-Tekoniemi Oy, y-tunnus: 2651968-7, osoite: Meijerinkatu 5, 65100 Vaasa; myy tuotteita yrityksille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille EU-alueelle. Nämä toimitusehdot soveltuvat tuotteiden tilaamiseen verkkokaupassamme sekä vastaaviin toimituksiin.

Nämä toimitusehtomme ovat voimassa 1.5.2016 alkaen. Voimme muuttaa toimitusehtoja yksipuolisesti aika ajoin, joten tutustuthan toimitusehtoihimme joka kerta etukäteen kun tilaat tuotteita verkkokaupastamme.

Tuotteet ja tuotehinnat

Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin, joten tarkastathan ko. hinnat ostoskorista ennen kuin hyväksyt tilauksen. Tuotteiden hinnat sisältäen arvonlisäveron 24%, joka ilmenee ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.

Toimituskulut

Tilauksesta mahdollisesti veloitettavat toimituskulut riippuvat itse tuotteesta (esim. paino, pakkaus) ja valitusta toimitustavasta ja ne lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan. Näet tilauksestasi veloitettavat toimituskulut (jos toimituskuluja veloitetaan) ostoskoristasi ennen kuin hyväksyt tilauksen.

Tilaaminen ja sopimus

Voit tilata tuotteita verkkokauppamme kotisivuilla siirtämällä niitä ostoskoriin ja vahvistamalla tilauksen ja maksamalla ostoskorin sisällön maksupalvelussa. Tilatessasi verkkokaupastamme sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihimme. Ymmärrät, että hyväksymäsi ja vahvistamamme tilauksesi on, paitsi siltä osin mitä myöhemmin mainitaan peruttamisoikeudesta, sitova ja synnyttää näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen välillemme.

Maksaminen ja maksutavat

Voit maksaa tilauksesi verkkokaupassa kuvatuilla ja ostoskorissa valittavissa olevilla maksutavoilla.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus, joten annathan sähköpostiosoitteesi kun teet tilauksen. Tilausvahvistuksessa vahvistetaan myös käytetty maksutapa.

Jos emme jostain odottamattomasta syystä voi vahvistaa tilaustasi ilmoitamme siitä sähköpostiisi mahdollisimman pian.

Toimitustapa

Toimitamme tilauksesi jollakin käytössä olevalla kotisivuillamme mainitulla toimitustavalla, jonka valitset tilauksesi yhteydessä.

Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme EU -alueelle ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 1-30 päivää. Tarkemmat ajat ilmoitetaan tuotevaihtoehtojen yhteydessä.

Peruutusoikeus ja palautusehdot

Jos olet kuluttaja sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus tilauksen vahvistamisen jälkeen. Jos kyseessä on asiakkaan toiveiden mukaan muokattu tai tuotettu mittatilausratkaisu, materiaali tai tehdastilaustuote on tilaus peruutettava kahden (2) päivän kuluessa tilauksesta. Tilauksen peruuttaminen tapahtuu lähettämällä peruutusilmoitus tilausnumeroineen Lasipiha VP-Tekoniemi Oy:n sähköpostiosoitteeseen asiakaspalvelu@lasitkotiin.fi tai ottamalla yhteyttä puhelimitse asiakaspalveluun puh: (06) 3122 536 tai (06) 3122 508. Asiakaspalvelu on avoinna ma-to klo 8-17 ja pe 8-15.30.

Asiakkaan toiveiden mukaan valmistetuilla, muokatuilla tai tuotetuilla mittatilausratkaisuilla, materiaaleilla tai tehdastilaustuotteilla ei ole peruutus- tai palautusoikeutta kaupan tultua voimaan. Kauppa astuu virallisesti voimaan kahden (2) päivän kuluttua tilauksen tekemisestä peruutusajan umpeuduttua.

Tuotteilla, jotka eivät ole asiakkaan toiveiden mukaan valmistettuja, muokattuja tai tuotettuja mittatilausratkaisuja, materiaaleja tai tehdastilaustuotteita, on 14 päivän peruutusoikeus tavaran tai viimeisen tavaraerän vastaanottamisesta. Peruutusoikeus koskee vain standardikokoisia varastotuotteita ja palautettavien tuotteiden on oltava alkuperäispakkauksessa, käyttämättömiä ja  hyvin takaisinlähetystä varten pakattuja.

Jos kauppa perutaan, tavara on palautettava viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä alla mainittuun Palautusosoitteeseemme. Palauttajan on tarvittaessa näytettävä toteen, että tavara on palautettu määräajassa, esimerkiksi palautuskuitilla. Palauttajan on maksettava palauttamisesta aiheutuvat kustannukset. Näitä kustannuksia ei makseta takaisin palauttajalle.

Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten.

Palautamme vastaavasti tilauksesta maksamasi rahat viivytyksettä kuluttajasuojalain mukaisesti.

Palautusosoitteemme:
Lasipiha VP-Tekoniemi Oy
Meijerinkatu 5
65100 Vaasa

Lähetyksen tarkistus, virhe ja ongelmatilanteet

Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian ja viimeistään 14 päivän kuluessa Asiakaspalveluumme, niin sovimme miten saamme virheen korjattua. Kuluttajakaupassa noudatamme virheitten osalta pakottavia kuluttajasuojalain virhevastuusäännöksiä.

Asiakaspalvelu

Henkilökuntamme auttaa sinua tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä. Otathan yhteyttä, joko sähköpostitse tai puhelimitse:

asiakaspalvelu@lasitkotiin.fi

(06)3122 536 tai (06) 3122 508

Ma-To klo 8-17, Pe klo 8-15.30

Vastuunrajoitus

Lasipiha VP-Tekoniemi Oy ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta paitsi siihen asti kuin pakottava määräys kuluttajanasuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt.

Erimielisyydet

Pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan ensisijassa yhteyttä Asiakaspalveluumme sopiaksemme asian.

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).