Toimitustavat

Tilausvahvistus ja toimitusaika

Tilauksesi tullessa voimaan, lähetämme sinulle automaattisen tilausvahvistuksen antamaasi sähköpostiosoitteeseen.

Mikäli tilausvahvistusta ei jostain syystä tule muutaman minuutin kuluessa tilauksen tekemisestä, otathan yhteyttä niin tarkistamme, että tilauksesi on kuitenkin kirjautunut järjestelmäämme. Mikäli tilaamasi tuotteet ovat varastosta valmiina löytyviä tuotteita, toimitusaika on keskimäärin maksimissaan 1-5 työpäivää.

Meille on kunnia-asia pyrkiä palvelemaan asiakkaitamme nopeasti. 99% ehdimmekin toimittamaan kaikki varastotuotteiden tilaukset viimeistään tilauksen käsittelyynottoa seuraavana päivänä.

Toimitustapa

Toimitamme pienikokoiset tuotteet pääasiallisesti Postin välityksellä. Huomioithan, että Posti säilyttää saapuneita paketteja vain 7 päivän ajan, jonka jälkeen ne palautuvat automaattisesti lähettäjälle. Pyrithän tämän vuoksi noutamaan saapuneen lähetyksen nopeasti.

1-1-Posti-logo-Posti-Orange-rgb.png

  • Kirjetoimitukset jaetaan suoraan postilaatikkoosi. Huomioithan kuitenkin, että kirjetoimituksiin ei posti tarjoa vakuutusta eikä seurantamahdollisuutta. Riski mahdollisesta katoamisesta matkalla on kirjetoimituksissa aina asiakkaalla. Suosittelemme kalliimmille tuotteille mielummin Postin pakettitoimituksia, joiden kulkua on mahdollista seurata. 
  • Pikkupaketit jaetaan myös suoraan postilaatikkoosi, mutta niihin tulostuu seurantakoodi, jolloin kuljetus on turvallisempaa ja varmempaa.
  • Postipaketit voit noutaa lähimmästä postikonttorista tai asiamiespostista. Tiedäthän, että voit itse päättää minne Posti kuljettaa kaikki eri verkkokaupoista tilaamasi paketit? Oman noutopisteen valinnan voit tehdä Postin sivuilla. Ellei valintaa ole tehty, ohjaa Posti paketit automaattisesti aina kotiosoitettasi lähimpänä olevaan asiakaspalvelupisteeseen. 
  • SmartPost-paketit voit noutaa Smart-pakettipisteestä, jonka voit valita kassalla postinumeron syötettyäsi.
    SmartPost-paketti ei voi sisältää särkyviä tuotteita.
  • Ovelle-paketit toimitetaan suoraan kotiisi ajankohtana, jonka postikuljettaja sopii kanssasi puhelimitse ennen kuljetusta.

Vaihtoehtoisesti voit valita paketillesi myös Matkahuollon kuljetuksen.

800px-Matkahuollon_logo-svg.png

  • Bussipaketti toimitetaan osoitettasi lähimpään Matkahuoltoon tai Matkahuollon asiamiespisteeseen. 
  • Lähellä-paketti toimitetaan osoitettasi lähimpään tai valitsemaasi Matkahuoltoon, Matkahuoltoasiamiespisteeseen tai Matkahuollon Pakettipisteeseen
    (K-Marketit, R-kioskit ja monet muut yritykset).

Mikäli tilauksesi sisältää särkyviä tuotteita, tarjoaa kassa automaattisesti postivakuutuksen sisältävää toimitusta, jolloin tuotteet korvataan sinulle mikäli ne pääsevät matkalla särkymään.

LogoKaukokiito1-200x200.png

Monipakettilähetykset sekä pitkät tai erityisen painavat lähetykset lähetämme pääosin Kaukokiidon välityksellä. Kaukokiidon Rahtilähetykset toimitetaan aina suoraan kotipihaasi. Huomioithan, että Kaukokiito ei kanna lähetyksiä kerroksiin tai sisälle asuntoosi. Rahtikuljetuksen voit valita itse kassalla, tai toisinaan saatamme myös tarjota sitä tai Matkahuollon monipakettikuljetusta sinulle sähköpostitse mikäli toteamme, että tilauksesi sisältää tuotteita, joiden toimitus ei normaalina postipakettina onnistu.

Toimitushinnasto

Postitustuote Ei särkyviä tuotteita
Särkyviä tuotteita
Kirje alle 250g 2,80e -
Kirje alle 500g 5,60e -
Kirje alle 1 kg 8,40e -
Posti Pikkupaketti alle 2kg, paksuus alle 3cm
(toimitetaan postilaatikkoon)
5,20e -
Postipaketti/SmartPost alle 2kg 8,00e 12,00e
Postipaketti/SmartPost alle 5kg
10,00e 14,00e
Postipaketti/SmartPost alle 10kg 12,00e 16,00e
Postipaketti/SmartPost alle 15kg 14,00e 18,00e
Postipaketti/SmartPost alle 20 kg 16,00e 20,00e
Postipaketti/SmartPost alle 30 kg 20,00e 25,00e
Matkahuolto Lähellä/Bussi-paketti 2kg 12,00e 12,00e
Matkahuolto Lähellä/Bussi-paketti 5kg 14,00e 14,00e
Matkahuolto Lähellä/Bussi-paketti 10kg 16,00e 16,00e
Matkahuolto Lähellä/Bussi-paketti 15kg 18,00e 18,00e
Matkahuolto Lähellä/Bussi-paketti 20kg 20,00e 20,00e
Matkahuolto Lähellä/Bussi-paketti 30kg 25,00e 25,00e
Ovelle-paketti alle 10kg 25,00e 25,00e
Ovelle-paketti alle 30kg 35,00e 35,00e
Kaukokiito Rahtikuljetus alle 10kg 35,00e 35,00e
Kaukokiito Rahtikuljetus alle 50kg 45,00e 45,00e
Kaukokiito Rahtikuljetus alle 100 kg 55,00e 55,00e

Toimituskulutaulukko koskee Manner-Suomen kuljetuksia. Ahvenanmaalle ja ulkomaille käytämme eri hinnoittelua. Mikäli teet tilauksen muualta kuin Manner-Suomesta, vahvistamme toimituskulut sähköpostitse.

Toimituskulut sisältävät pakkauslaatikot (pahvi ja pehmusteet). Tilatessasi myyntikoosta poikkeavia, suurempia lasilevyjä esim. sähköpostitse saatamme joutua pakkaamaan ne särkymisen estämiseksi puulaatikkoon. Puulaatikon veloitushinta on 20 euroa.

Tervetuloa tilaamaan!

Ostoskorisi on tyhjä

Toimitusehdot

Yleistä

Lasipiha VP-Tekoniemi Oy, y-tunnus: 2651968-7, osoite: Meijerinkatu 5, 65100 Vaasa; myy tuotteita yrityksille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille EU-alueelle. Nämä toimitusehdot soveltuvat tuotteiden tilaamiseen verkkokaupassamme sekä vastaaviin toimituksiin.

Nämä toimitusehtomme ovat voimassa 1.5.2016 alkaen. Voimme muuttaa toimitusehtoja yksipuolisesti aika ajoin, joten tutustuthan toimitusehtoihimme joka kerta etukäteen kun tilaat tuotteita verkkokaupastamme.

Tuotteet ja tuotehinnat

Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin, joten tarkastathan ko. hinnat ostoskorista ennen kuin hyväksyt tilauksen. Tuotteiden hinnat sisältäen arvonlisäveron 24%, joka ilmenee ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.

Toimituskulut

Tilauksesta mahdollisesti veloitettavat toimituskulut riippuvat itse tuotteesta (esim. paino, pakkaus) ja valitusta toimitustavasta ja ne lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan. Näet tilauksestasi veloitettavat toimituskulut (jos toimituskuluja veloitetaan) ostoskoristasi ennen kuin hyväksyt tilauksen.

Tilaaminen ja sopimus

Voit tilata tuotteita verkkokauppamme kotisivuilla siirtämällä niitä ostoskoriin ja vahvistamalla tilauksen ja maksamalla ostoskorin sisällön maksupalvelussa. Tilatessasi verkkokaupastamme sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihimme. Ymmärrät, että hyväksymäsi ja vahvistamamme tilauksesi on, paitsi siltä osin mitä myöhemmin mainitaan peruttamisoikeudesta, sitova ja synnyttää näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen välillemme.

Maksaminen ja maksutavat

Voit maksaa tilauksesi verkkokaupassa kuvatuilla ja ostoskorissa valittavissa olevilla maksutavoilla.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus, joten annathan sähköpostiosoitteesi kun teet tilauksen. Tilausvahvistuksessa vahvistetaan myös käytetty maksutapa.

Jos emme jostain odottamattomasta syystä voi vahvistaa tilaustasi ilmoitamme siitä sähköpostiisi mahdollisimman pian.

Toimitustapa

Toimitamme tilauksesi jollakin käytössä olevalla kotisivuillamme mainitulla toimitustavalla, jonka valitset tilauksesi yhteydessä.

Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme EU -alueelle ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 1-30 päivää. Tarkemmat ajat ilmoitetaan tuotevaihtoehtojen yhteydessä.

Peruutusoikeus ja palautusehdot

Jos olet kuluttaja sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus tilauksen vahvistamisen jälkeen. Jos kyseessä on asiakkaan toiveiden mukaan muokattu tai tuotettu mittatilausratkaisu, materiaali tai tehdastilaustuote on tilaus peruutettava kahden (2) päivän kuluessa tilauksesta. Tilauksen peruuttaminen tapahtuu lähettämällä peruutusilmoitus tilausnumeroineen Lasipiha VP-Tekoniemi Oy:n sähköpostiosoitteeseen asiakaspalvelu@lasitkotiin.fi tai ottamalla yhteyttä puhelimitse asiakaspalveluun puh: (06) 3122 536 tai (06) 3122 508. Asiakaspalvelu on avoinna ma-to klo 8-17 ja pe 8-15.30.

Asiakkaan toiveiden mukaan valmistetuilla, muokatuilla tai tuotetuilla mittatilausratkaisuilla, materiaaleilla tai tehdastilaustuotteilla ei ole peruutus- tai palautusoikeutta kaupan tultua voimaan. Kauppa astuu virallisesti voimaan kahden (2) päivän kuluttua tilauksen tekemisestä peruutusajan umpeuduttua.

Tuotteilla, jotka eivät ole asiakkaan toiveiden mukaan valmistettuja, muokattuja tai tuotettuja mittatilausratkaisuja, materiaaleja tai tehdastilaustuotteita, on 14 päivän peruutusoikeus tavaran tai viimeisen tavaraerän vastaanottamisesta. Peruutusoikeus koskee vain standardikokoisia varastotuotteita ja palautettavien tuotteiden on oltava alkuperäispakkauksessa, käyttämättömiä ja  hyvin takaisinlähetystä varten pakattuja.

Jos kauppa perutaan, tavara on palautettava viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä alla mainittuun Palautusosoitteeseemme. Palauttajan on tarvittaessa näytettävä toteen, että tavara on palautettu määräajassa, esimerkiksi palautuskuitilla. Palauttajan on maksettava palauttamisesta aiheutuvat kustannukset. Näitä kustannuksia ei makseta takaisin palauttajalle.

Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten.

Palautamme vastaavasti tilauksesta maksamasi rahat viivytyksettä kuluttajasuojalain mukaisesti.

Palautusosoitteemme:
Lasipiha VP-Tekoniemi Oy
Meijerinkatu 5
65100 Vaasa

Lähetyksen tarkistus, virhe ja ongelmatilanteet

Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian ja viimeistään 14 päivän kuluessa Asiakaspalveluumme, niin sovimme miten saamme virheen korjattua. Kuluttajakaupassa noudatamme virheitten osalta pakottavia kuluttajasuojalain virhevastuusäännöksiä.

Asiakaspalvelu

Henkilökuntamme auttaa sinua tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä. Otathan yhteyttä, joko sähköpostitse tai puhelimitse:

asiakaspalvelu@lasitkotiin.fi

(06)3122 536 tai (06) 3122 508

Ma-To klo 8-17, Pe klo 8-15.30

Vastuunrajoitus

Lasipiha VP-Tekoniemi Oy ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta paitsi siihen asti kuin pakottava määräys kuluttajanasuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt.

Erimielisyydet

Pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan ensisijassa yhteyttä Asiakaspalveluumme sopiaksemme asian.

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).