Tietoa meistä

Toimitustavat

Tilausvahvistus ja toimitusaika

Tilauksesi tullessa voimaan, lähetämme sinulle automaattisen tilausvahvistuksen antamaasi sähköpostiosoitteeseen. Mikäli tilausvahvistusta ei jostain syystä tule muutaman minuutin kuluessa tilauksen tekemisestä, otathan yhteyttä niin tarkistamme, että tilauksesi on kuitenkin kirjautunut järjestelmäämme. 

Varastotuotteiden toimitusaika on keskimäärin 1-2 työpäivää, kiireaikoina maksimissaan 5 päivää. Mikäli tilaamiasi tuotteita puuttuu varastostamme, meillä on muuta kysyttävää/tiedotettavaa tilauksestasi tai tilauksesi toimitus viivästyy jostain syystä, olemme viipymättä yhteydessä sinuun sähköpostitse. Seuraathan siis sähköpostiasi tilauksen jälkeisinä päivinä. 

Toimitustapa

Toimitamme tilaukset Postin, Matkahuollon, Kaukokiidon tai DB Schenkerin palveluita käyttäen. Voit valita sinulle sopivimman toimitustavan kassalla. 

Huomioithan, että nykyisin moni vastaanottopiste säilyttää saapuneita paketteja vain 7 päivän ajan, jonka jälkeen ne palautuvat automaattisesti lähettäjälle. Pyrithän tämän vuoksi noutamaan saapuneen lähetyksen nopeasti. Saapumisilmoitus tulee sinulle tekstiviestitse ja sähköpostilla. Löydät tilauksesi seurantakoodin myös verkkokauppamme tilausseurannasta. Huomioithan, että noutamatta jääneitä palautuneita lähetyksiä ei lähetetä asiakkaalle veloituksetta uudelleen, vaan uudelleenlähetyksestä peritään toimituskulut.

  • Kirjetoimitukset jaetaan suoraan postilaatikkoosi. Huomioithan kuitenkin, että kirjetoimituksiin ei Posti tarjoa vakuutusta eikä seurantamahdollisuutta. Kirjetoimituksissa on aina katoamisriski. Suosittelemme kirjetoimituksia vain pienille tilauksille, joiden arvo on korkeintaan 20 euroa. Yli 50 euron arvoisia tilauksia emme toimita lainkaan kirjeitse.
  • Pikkupaketit jaetaan myös suoraan postilaatikkoosi, mutta niihin tulostuu seurantakoodi, jolloin kuljetus on turvallisempaa ja varmempaa. Pikkupaketin maksimipaksuus on 3cm ja paino 2kg. Pikkupaketissa ei ole mahdollista kuljettaa lasia. Toimitusaika on 2-5 arkipäivää.
  • Postipaketit voit noutaa lähimmästä postikonttorista, smart-automaatista tai asiamiespostista. Tiedäthän, että voit itse päättää minne Posti kuljettaa kaikki eri verkkokaupoista tilaamasi paketit? Oman noutopisteen valinnan voit tehdä Postin sivuilla. Toimitusaika on 1-3 arkipäivää.
  • Matkahuollon paketit toimitetaan osoitettasi lähimpään Matkahuoltoon tai Matkahuolto-asiamiespisteeseen (K-Marketit, R-kioskit ja monet muut yritykset). Toimitusaika on 1-3 arkipäivää.
  • Kotipaketit toimitetaan suoraan kotiisi ajankohtana, jonka postikuljettaja sopii kanssasi puhelimitse ennen kuljetusta. Toimitusaika 2-4 arkipäivää.
  • Economy-paketit toimitetaan lähimpään DB Schenker Noutopisteeseen. Noutopisteitä ovat mm. monet R-Kioskit ja K-Marketit kautta maan. Toimitusaika 5-8 arkipäivää.

Monipakettilähetykset sekä pitkät tai erityisen painavat lähetykset lähetämme pääosin Kaukokiidon välityksellä. Kaukokiidon Rahtilähetykset toimitetaan aina suoraan kotipihaasi. Huomioithan, että Kaukokiito ei kanna lähetyksiä kerroksiin tai sisälle asuntoosi. Rahtikuljetuksen voit valita itse kassalla, tai toisinaan saatamme myös tarjota sitä tai Matkahuollon monipakettikuljetusta sinulle sähköpostitse mikäli toteamme, että tilauksesi sisältää tuotteita, joiden toimitus ei normaalina pakettina onnistu.

Toimitushinnasto

ToimitustapaHintaToimittaja
Kirjelähetys kotiin, paino alle 250 g
(paksuus alle 3 cm, toimitetaan postilaatikkoon)
2,90ePosti
Pikkupaketti, paino alle 2 kg
(paksuus alle 3 cm, pyritään toim. postilaatikkoon)
5,50ePosti
Economy-paketti, paino alle 6 kg
(toimitusaika 5-8 arkipäivää)
7,50eDB Schenker
Paketti, paino alle 5 kg9,90ePosti/Matkahuolto
Paketti, paino 5-10 kg15,90ePosti/Matkahuolto
Paketti paino 10-20 kg17,90ePosti/Matkahuolto
Paketti paino 20-30 kg19,90ePosti/Matkahuolto
Kotipaketti, paino alle 15 kg22,90ePosti/Matkahuolto
Kotipaketti, paino 15-30 kg29,90ePosti/Matkahuolto
Rahti, paino alle 10 kg35,00eKaukokiito
Rahti, paino alle 50 kg45,00eKaukokiito
Rahti, paino alle 100 kg55,00eKaukokiito

Toimituskulutaulukko koskee Suomen ja Ahvenanmaan* kuljetuksia. Mikäli teet tilauksen muualta kuin Manner-Suomesta tai Ahvenanmaalta, vahvistamme toimituskulut sähköpostitse.

*Kaikki toimitustavat eivät ole käytössä Ahvenanmaan toimituksissa. 

Toimituskulut sisältävät pakkauslaatikot (pahvi ja pehmusteet). Tilatessasi myyntikoosta poikkeavia, suurempia lasilevyjä esim. sähköpostitse saatamme joutua pakkaamaan ne särkymisen estämiseksi puulaatikkoon. Puulaatikon veloitushinta on 20 euroa.

Tervetuloa ostoksille!

Ostoskorisi on tyhjä

Toimitusehdot

Yleistä

Lasipiha VP-Tekoniemi Oy, y-tunnus: 2651968-7, osoite: Meijerinkatu 5, 65100 Vaasa; myy tuotteita yrityksille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille EU-alueelle. Nämä toimitusehdot soveltuvat tuotteiden tilaamiseen verkkokaupassamme sekä vastaaviin toimituksiin.

Nämä toimitusehtomme ovat voimassa 1.5.2016 alkaen. Voimme muuttaa toimitusehtoja yksipuolisesti aika ajoin, joten tutustuthan toimitusehtoihimme joka kerta etukäteen kun tilaat tuotteita verkkokaupastamme.

Tuotteet ja tuotehinnat

Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin, joten tarkastathan ko. hinnat ostoskorista ennen kuin hyväksyt tilauksen. Tuotteiden hinnat sisältäen arvonlisäveron 24%, joka ilmenee ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.

Toimituskulut

Tilauksesta mahdollisesti veloitettavat toimituskulut riippuvat itse tuotteesta (esim. paino, pakkaus) ja valitusta toimitustavasta ja ne lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan. Näet tilauksestasi veloitettavat toimituskulut (jos toimituskuluja veloitetaan) ostoskoristasi ennen kuin hyväksyt tilauksen.

Tilaaminen ja sopimus

Voit tilata tuotteita verkkokauppamme kotisivuilla siirtämällä niitä ostoskoriin ja vahvistamalla tilauksen ja maksamalla ostoskorin sisällön maksupalvelussa. Tilatessasi verkkokaupastamme sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihimme. Ymmärrät, että hyväksymäsi ja vahvistamamme tilauksesi on, paitsi siltä osin mitä myöhemmin mainitaan peruttamisoikeudesta, sitova ja synnyttää näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen välillemme.

Maksaminen ja maksutavat

Voit maksaa tilauksesi verkkokaupassa kuvatuilla ja ostoskorissa valittavissa olevilla maksutavoilla.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus, joten annathan sähköpostiosoitteesi kun teet tilauksen. Tilausvahvistuksessa vahvistetaan myös käytetty maksutapa.

Jos emme jostain odottamattomasta syystä voi vahvistaa tilaustasi ilmoitamme siitä sähköpostiisi mahdollisimman pian.

Toimitustapa

Toimitamme tilauksesi jollakin käytössä olevalla kotisivuillamme mainitulla toimitustavalla, jonka valitset tilauksesi yhteydessä.

Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme EU -alueelle ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 1-30 päivää. Tarkemmat ajat ilmoitetaan tuotevaihtoehtojen yhteydessä.

Peruutusoikeus ja palautusehdot

Jos olet kuluttaja sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus tilauksen vahvistamisen jälkeen. Jos kyseessä on asiakkaan toiveiden mukaan muokattu tai tuotettu mittatilausratkaisu, materiaali tai tehdastilaustuote on tilaus peruutettava kahden (2) päivän kuluessa tilauksesta. Tilauksen peruuttaminen tapahtuu lähettämällä peruutusilmoitus tilausnumeroineen Lasipiha VP-Tekoniemi Oy:n sähköpostiosoitteeseen asiakaspalvelu@lasitkotiin.fi tai ottamalla yhteyttä puhelimitse asiakaspalveluun puh: (06) 3122 536 tai (06) 3122 508. Asiakaspalvelu on avoinna ma-to klo 8-17 ja pe 8-15.30.

Asiakkaan toiveiden mukaan valmistetuilla, muokatuilla tai tuotetuilla mittatilausratkaisuilla, materiaaleilla tai tehdastilaustuotteilla ei ole peruutus- tai palautusoikeutta kaupan tultua voimaan. Kauppa astuu virallisesti voimaan kahden (2) päivän kuluttua tilauksen tekemisestä peruutusajan umpeuduttua.

Tuotteilla, jotka eivät ole asiakkaan toiveiden mukaan valmistettuja, muokattuja tai tuotettuja mittatilausratkaisuja, materiaaleja tai tehdastilaustuotteita, on 14 päivän peruutusoikeus tavaran tai viimeisen tavaraerän vastaanottamisesta. Peruutusoikeus koskee vain standardikokoisia varastotuotteita ja palautettavien tuotteiden on oltava alkuperäispakkauksessa, käyttämättömiä ja  hyvin takaisinlähetystä varten pakattuja.

Jos kauppa perutaan, tavara on palautettava viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä alla mainittuun Palautusosoitteeseemme. Palauttajan on tarvittaessa näytettävä toteen, että tavara on palautettu määräajassa, esimerkiksi palautuskuitilla. Palauttajan on maksettava palauttamisesta aiheutuvat kustannukset. Näitä kustannuksia ei makseta takaisin palauttajalle. 

Palautamme vastaavasti tilauksesta maksamasi rahat viivytyksettä kuluttajasuojalain mukaisesti.

Palautusosoitteemme:
Lasipiha VP-Tekoniemi Oy
Meijerinkatu 5
65100 Vaasa

Lähetyksen tarkistus, virhe ja ongelmatilanteet

Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian ja viimeistään 14 päivän kuluessa Asiakaspalveluumme, niin sovimme miten saamme virheen korjattua. Kuluttajakaupassa noudatamme virheitten osalta pakottavia kuluttajasuojalain virhevastuusäännöksiä.

Asiakaspalvelu

Henkilökuntamme auttaa sinua tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä. Otathan yhteyttä, joko sähköpostitse tai puhelimitse:

asiakaspalvelu@lasitkotiin.fi

(06)3122 536 tai (06) 3122 508

Ma-To klo 8-17, Pe klo 8-15.30

Vastuunrajoitus

Lasipiha VP-Tekoniemi Oy ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta paitsi siihen asti kuin pakottava määräys kuluttajanasuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt.

Erimielisyydet

Pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan ensisijassa yhteyttä Asiakaspalveluumme sopiaksemme asian.

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).