Lasipiha on suljettu kesäloman vuoksi ajalla 5.-11.6.2023! Verkkokauppa palvelee myös lomamme aikana, mutta paketit postitamme vain muutaman kerran loman aikana. Seuraava postituspäivä torstai 8.5.2023.
Tilauksesi tullessa voimaan, lähetämme sinulle automaattisen tilausvahvistuksen antamaasi sähköpostiosoitteeseen. Mikäli tilausvahvistusta ei jostain syystä tule muutaman minuutin kuluessa tilauksen tekemisestä, otathan yhteyttä niin tarkistamme, että tilauksesi on kuitenkin kirjautunut järjestelmäämme.
Varastotuotteita sisältävien tilausten käsittelyaika on meillä keskimäärin 1-4 arkipäivää. Pyrimme käsittelemään tilaukset viimeistään tilausta seuraavana arkipäivänä, mutta välillä tilauksia saapuu meille niin suuri päivittäinen määrä, että jonoa saattaa muodostoa ja käsittely voi viivästyä normaalista. Mikäli tilauksellasi on kiire, tiedotathan meitä asiasta kassan kommenttikentässä.
Mikäli tilaamiasi tuotteita puuttuu varastostamme, meillä on muuta kysyttävää/tiedotettavaa tilauksestasi tai tilauksesi toimitus viivästyy jostain syystä, olemme viipymättä yhteydessä sinuun sähköpostitse. Seuraathan siis sähköpostiasi tilauksen jälkeisinä päivinä.
Toimitamme tilaukset Postin, Matkahuollon tai Kaukokiidon palveluita käyttäen. Kassa tarjoaa automaattisesti tilaamillesi tuotteille sopivia toimitustapoja, joista voit valita sinulle sopivimman vaihtoehdon.
Pidätämme oikeuden muuttaa valitsemaasi toimitustapaa toiseen tuotteelle paremmin sopivaan toimitustapaan, mikäli se on tuotteen laadun, painon tai muodon vuoksi tarpeellista. Esimerkiksi kun lähetys on tuotteiden isojen kokoerojen tai painon vuoksi toimitettava monipakettilähetyksenä, johon soveltuvat ainoastaan Matkahuollon palvelut tai jos se ei esimerkiksi tule mahtumaan valitsemaasi pakettiautomaattiin.
Toimitustapa Matkahuollon kuljettamana | Hinta | Arvioitu toimitusaika (kuljetusliikkeen arvio) |
XXS-Paketti, paino alle 2 kg (paksuus alle 3 cm) | 5,50€ | 1-3 arkipäivää |
Lähellä-Paketti, paino alle 2 kg | 7,90€ | 1-3 arkipäivää |
Lähellä-Paketti, paino alle 5 kg | 9,90€ | 1-3 arkipäivää |
Lähellä-Paketti, paino 5-10 kg | 13,90€ | 1-3 arkipäivää |
Lähellä-Paketti paino 10-20 kg | 15,90€ | 1-3 arkipäivää |
Lähellä-Paketti, paino 20-30 kg | 17,90€ | 1-3 arkipäivää |
Kotipaketti, paino alle 5 kg | 17,90€ | 2-3 arkipäivää |
Kotipaketti, paino 5-10kg | 19,90€ | 2-3 arkipäivää |
Kotipaketti, paino 10-15 kg | 22,90€ | 2-3 arkipäivää |
Kotipaketti, paino 15-30 kg | 29,90€ | 2-3 arkipäivää |
Ulkomaan Lähellä-paketti, paino 0-2 kg | 16,90€ | 2-7 arkipäivää |
Ulkomaan Lähellä-paketti, paino 2-5 kg | 19,90€ | 2-7 arkipäivää |
Ulkomaan Lähellä-paketti, paino 5-10 kg | 21,90€ | 2-7 arkipäivää |
Toimitustapa Postin kuljettamana | Hinta | Arvioitu toimitusaika (kuljetusliikkeen arvio) |
Kirjelähetys kotiin, paino alle 50g (paksuus alle 3cm, toim. postilaatikkoon) | 2,50€ | 4-10 arkipäivää |
Kirjelähetys kotiin, paino alle 250g (paksuus alle 3cm, toim. postilaatikkoon) | 5,00€ | 4-10 arkipäivää |
Pikkupaketti, paino alle 2 kg (paksuus alle 3 cm, toim. postilaatikkoon) | 5,95€ | 2-3 arkipäivää |
Postipaketti 0-2 kg | 7,90€ | 1-3 arkipäivää |
Postipaketti 2-5 kg | 10,90€ | 1-3 arkipäivää |
Postipaketti 5-10 kg | 13,90€ | 1-3 arkipäivää |
Postipaketti 10-15 kg | 16,90€ | 1-3 arkipäivää |
Postipaketti 15-20 kg | 19,90€ | 1-3 arkipäivää |
Postipaketti 20-25 kg | 23,90€ | 1-3 arkipäivää |
Toimitustapa Kaukokiidon toimittamana | Hinta | Arvioitu toimitusaika (kuljetusliikkeen arvio) |
Rahti, toimitus kotipihaan alle 15 kg | 50,00€ | 1-3 arkipäivää |
Rahti, toimitus kotipihaan alle 30 kg | 60,00€ | 1-3 arkipäivää |
Rahti, toimitus kotipihaan alle 40 kg | 70,00€ | 1-3 arkipäivää |
Toimituskulutaulukot koskevat Suomen ja pääosin Ahvenanmaan* kuljetuksia. Kaikki toimitustavat eivät ole käytössä Ahvenanmaan toimituksissa.
Ulkomaan Lähellä-paketit on toimitetettavissa kuuteen maahan: Viro, Latvia, Liettua, Ruotsi, Tanska ja Saksa.
Mikäli haluat tehdä tilauksen muualta kuin Suomesta, Ahvenanmaalta, Virosta, Latviasta, Liettuasta, Ruotsista, Tanskasta tai Saksasta, otathan yhteyttä sähköpostitse niin teemme sinulle tarjouksen toimituskuluista.
Pääsääntöisesti sekä Posti että Matkahuolto säilyttävät saapuneita lähetyksiä 7 päivän ajan, jonka jälkeen ne palautuvat automaattisesti lähettäjälle. Pyri siis aina noutamaan saapunut lähetys mahdollisimman nopeasti. Saapumisilmoitus tulee sinulle tekstiviestitse ja sähköpostilla. Löydät tilauksesi seurantakoodin myös verkkokauppamme tilausseurannasta.
Huomioithan, että mikäli tilauksesi palautuu meille noutamattomana, koituu sen uudelleenlähettämisestä uudet painoon perustuvat postikulut. Ja mikäli et halua tilaustasi sinulle uudelleen toimitettavan, vaan haluat perua kaupan, pidätämme kauppasummasta turhan toimituksen vuoksi palautumisesta aiheutuvat todelliset postikulut.
Kirjetoimitukset jaetaan suoraan postilaatikkoosi. Huomioithan kuitenkin, että kirjetoimituksiin ei Posti tarjoa vakuutusta eikä seurantamahdollisuutta. Kirjetoimituksissa on aina katoamisriski. Pikkupaketti on hyvä korvaava vaihtoehto, koska myös se jaetaan kotiin, mutta siihen sisältyy seurantakoodi. Suosittelemme kirjetoimituksia vain pienille tilauksille, joiden arvo on korkeintaan 20 euroa. Yli 50 euron arvoisia tilauksia emme toimita lainkaan kirjeitse.
Monipakettilähetykset sekä pitkät tai erityisen painavat lähetykset lähetämme Matkahuollon tai Kaukokiidon välityksellä. Kaukokiidon Rahtilähetykset toimitetaan aina suoraan kotipihaasi. Huomioithan, että Kaukokiito ei kanna lähetyksiä kerroksiin tai sisälle asuntoosi. Rahtikuljetuksen voit valita itse kassalla, tai toisinaan saatamme myös tarjota sitä tai Matkahuollon monipakettikuljetusta sinulle sähköpostitse mikäli toteamme, että tilauksesi sisältää tuotteita, joiden toimitus ei normaalina pakettina onnistu.
Koko tilauksen peruuttaminen tai yksittäisten tuotteiden palautus tapahtuu lähettämällä vapaamuotoinen peruutusilmoitus tilausnumeroineen Lasipiha VP-Tekoniemi Oy:n sähköpostiosoitteeseen asiakaspalvelu@lasipiha.fi tai ottamalla yhteyttä puhelimitse asiakaspalveluun puh: (0500) 668 441.
Jos kauppa perutaan, tavara on palautettava viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä alla mainittuun Palautusosoitteeseemme. Palauttajan on tarvittaessa näytettävä toteen, että tavara on palautettu määräajassa, esimerkiksi palautuskuitilla. Palauttajan on maksettava palauttamisesta aiheutuvat kustannukset. Näitä kustannuksia ei makseta takaisin palauttajalle.
Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi, yhteystietosi sekä tilausnumero, jota palautus koskee. Palautamme sinulle tilauksesi tuotteista maksamasi rahat viivytyksettä kuluttajasuojalain mukaisesti. Mikäli palautat koko tilauksesi, alkuperäisistä toimituskuluista palautamme sinulle edullisimman vakiotoimitustavan mukaiset toimituskulut (esim. jos olet valinnut tilauksellesi lisämaksullisen kotiinkuljetuspalvelun, jää tämän lisäpalvelun osuus sinun maksettavaksesi). Suoritamme palautuksen sillä maksutavalla, jota olet käyttänyt alkuperäisessä liiketoimessa, ellemme ole nimenomaisesti sopineet yhdessä muuta.
Palautusosoitteemme:
Lasipiha
Birger Jaarlin katu 25
13100 Hämeenlinna
Puh: (0500) 668 441
Tilauksen noutamattomuutta emme katso tilauksen peruutukseksi. Mikäli toimitettu tilaus palautuu kuljetusyhtiötä noutamattomana, pidätämme kauppasummasta turhan toimituksen vuoksi aiheutuvat todelliset painoon perustuvat postikulut (toimitus- & palautuskulut). Mikäli noutamattomuus on johtunut unohduksesta ja tilaus halutaan edelleen toimitettavan, veloitamme uudelleentoimituksesta siitä aiheutuvat todelliset postikulut.
Joskus huolellisesta pakkaamisesta huolimatta lähetyksen särkyvät tai hukkuvat matkalla. Mikäli tilauksesi/tuotteesi on vaurioitunut kuljetuksen aikana, tulee sinun tulee toimia nopeasti. Reklamaatiot kuljetusvaurioista on tehtävä kuljetusyhtiöille viimeistään seitsemän (7) vuorokauden kuluessa paketin vastaanottamisesta, että vaurioit voidaan korvata. Voit tehdä reklamaation meille puhelimitse, sähköpostilla tai poikkeamalla myymälässämme.
Kuljetusreklamaatiota varten tarvitsemme myös kuvan rikkoutuneista tuotteista sekä pakkausmateriaaleista. Hyvä kuva on esimerkiksi sellainen, jossa rikkoutunut tuote näkyy avatun paketin päällä. Älä poista ennen kuvan ottoa mahdollisia pakkauspehmuisteita/kovikkeita, vaan anna ne näkyä kuvassa. Näin reklamaatiokäsittelijät osaavat arvioida onko tuote ollut vaaditulla tavalla pakattu.
Lähetäthän mahdollisimman pian kuvia vaurioituneesta tuotteesta/tuotteista ja paketista asiakaspalveluun: asiakaspalvelu@lasipiha.fi tai tekstiviestillä tai whatsappilla numeroon (0500)668 441. Ethän hävitä pakkausmateriaaleja, etkä rikkoutunutta tuotetta ennenkuin olemme ehtineet vastata reklamaatioosi.