Lasipiha on suljettu kesäloman vuoksi ajalla 5.-11.6.2023! Verkkokauppa palvelee myös lomamme aikana, mutta paketit postitamme vain muutaman kerran loman aikana. Seuraava postituspäivä torstai 8.5.2023.
Maksupalvelutarjoaja Paytrail
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan, eli Lasipihaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
www.paytrail.com
Tutustu tästä tarkemmin Paytrailin toimintaan: Paytrail on turvallinen maksutapa
Ennakkotilisiirto
Tarjoamme vaihtoehtoisena maksutapana myös ennakkotilisiirtoa. Mikäli sinulla ei ole heti tilaushetkellä käsillä esimerkiksi maksukorttiasi tai pankkitunnuksia, pystyt silti tekemään tilauksen ja maksamaan tilauksesi sinulle sopivalla hetkellä omassa verkkopankissasi. Maksutiedot toimitetaan sinulle tilausvahvistuksen muodossa sähköpostiisi heti tilauksen tehtyäsi. Lisäksi ne näkyvät kassalla tilaushetkellä.
Kun suorituksesi näkyy tilillämme, postitamme tilauksesi.
Lasku yrityksille, yhteisöille ja kunnille
Tarjoamme maksuvaihtoehtona sopimusasiakkaan laskua yrityksille, yhteisöille ja kunnille. Olethan yhteydessä ennen ensimmäisen tilauksen tekemistä, niin avaamme sinulle asiakastilin. Sopimusasiakkaan lasku näkyy kassalla maksutapana ainoastaan sopimusasiakkaille.
Sopimusasiakkaan lasku voidaan toimittaa tilaajan tiedoista poikkeavin tiedoin ja myös verkkolaskutus on mahdollinen. Toimitus- ja laskutusosoitteet voivat myös poiketa toisistaan. Voit halutessasi tehdä myös tilauksen kokonaisuudessaan sähköpostitse tai puhelimitse. Sopimusasiakkaan laskun maksuaika on 14 päivää ja se on kuluton ja koroton mikäli tilauksen loppusumma ylittää 50 euroa. Alle 50 euron pientilauksista veloitamme 4,50 euron laskutuslisän.
Mainitsethan tarvittavat lisätiedot laskutusta varten kuten mahdollisen ostostilausnumeron ja merkin sekä sähköistä laskutusta varten tarvittavat tunnukset. Verkkokaupassa tehtyihin tilauksiin voit lisätä tarvittavat sähköisen laskutuksen lisätiedot kassalla lisätiedot-kenttään. Voit myös lähettää tiedot meille sähköpostitse tilauksen tehtyäsi.
Puhelin- ja sähköpostitilauksissa lähetämme sinulle Paytrail maksulinkin sähköpostitse
Maksulinkki on maksupalvelutarjoajamme Paytrail Oyj:n tarjoama palvelu, jolla luomme puhelimessa tai sähköpostitse tekemällesi tilaukselle maksutiedot, jotka voimme lähettää sinulle sähköpostitse. Kun klikkaat saamaasi maksulinkkiä, siirryt automaattisesti maksutavan valintasivulle, josta voit valita sinulle sopivimman tavan maksaa tilauksesi. Valittavanasi on kaikki verkkokauppamme maksutavat, mm. verkkopankkimaksut, luottokortit, mobiilimaksaminen sekä erilaiset lasku- ja osamaksuvaihtoehdot.
Valitse haluamasi maksutapa ja vie valinta loppuun, sivut ohjaavat sinua eteenpäin. Älä muuta maksun tietoja; saajan nimeä, tilinumeroa, summa tai viitettä. Kun olet tehnyt valinnan, muuttuu tilauksesi meillä avoimesta maksetuksi ja tilauksesi siirtyy automaattisesti meillä käsittelystä toimitukseen.
Huomioithan, että tietoturvasyistä maksulinkki on kertakäyttöinen. Varaathan siis lähistölle tarvittavat maksukortit, pankkitunnukset yms. kun siirryt maksamaan tilaustasi. Mikäli joudut keskeyttämään maksun tai maksu keskeytyy yhteysongelmien vuoksi, ota meihin yhteyttä niin luomme sinulle uuden maksulinkin vanhentuneen tilalle.
Koko tilauksen peruuttaminen tai yksittäisten tuotteiden palautus tapahtuu lähettämällä vapaamuotoinen peruutusilmoitus tilausnumeroineen Lasipiha VP-Tekoniemi Oy:n sähköpostiosoitteeseen asiakaspalvelu@lasipiha.fi tai ottamalla yhteyttä puhelimitse asiakaspalveluun puh: (0500) 668 441.
Jos kauppa perutaan, tavara on palautettava viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä alla mainittuun Palautusosoitteeseemme. Palauttajan on tarvittaessa näytettävä toteen, että tavara on palautettu määräajassa, esimerkiksi palautuskuitilla. Palauttajan on maksettava palauttamisesta aiheutuvat kustannukset. Näitä kustannuksia ei makseta takaisin palauttajalle.
Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi, yhteystietosi sekä tilausnumero, jota palautus koskee. Palautamme sinulle tilauksesi tuotteista maksamasi rahat viivytyksettä kuluttajasuojalain mukaisesti. Mikäli palautat koko tilauksesi, alkuperäisistä toimituskuluista palautamme sinulle edullisimman vakiotoimitustavan mukaiset toimituskulut (esim. jos olet valinnut tilauksellesi lisämaksullisen kotiinkuljetuspalvelun, jää tämän lisäpalvelun osuus sinun maksettavaksesi). Suoritamme palautuksen sillä maksutavalla, jota olet käyttänyt alkuperäisessä liiketoimessa, ellemme ole nimenomaisesti sopineet yhdessä muuta.
Palautusosoitteemme:
Lasipiha
Birger Jaarlin katu 25
13100 Hämeenlinna
Puh: (0500) 668 441
Tilauksen noutamattomuutta emme katso tilauksen peruutukseksi. Mikäli toimitettu tilaus palautuu kuljetusyhtiötä noutamattomana, pidätämme kauppasummasta turhan toimituksen vuoksi aiheutuvat todelliset painoon perustuvat postikulut (toimitus- & palautuskulut). Mikäli noutamattomuus on johtunut unohduksesta ja tilaus halutaan edelleen toimitettavan, veloitamme uudelleentoimituksesta siitä aiheutuvat todelliset postikulut.
Joskus huolellisesta pakkaamisesta huolimatta lähetyksen särkyvät tai hukkuvat matkalla. Mikäli tilauksesi/tuotteesi on vaurioitunut kuljetuksen aikana, tulee sinun tulee toimia nopeasti. Reklamaatiot kuljetusvaurioista on tehtävä kuljetusyhtiöille viimeistään seitsemän (7) vuorokauden kuluessa paketin vastaanottamisesta, että vaurioit voidaan korvata. Voit tehdä reklamaation meille puhelimitse, sähköpostilla tai poikkeamalla myymälässämme.
Kuljetusreklamaatiota varten tarvitsemme myös kuvan rikkoutuneista tuotteista sekä pakkausmateriaaleista. Hyvä kuva on esimerkiksi sellainen, jossa rikkoutunut tuote näkyy avatun paketin päällä. Älä poista ennen kuvan ottoa mahdollisia pakkauspehmuisteita/kovikkeita, vaan anna ne näkyä kuvassa. Näin reklamaatiokäsittelijät osaavat arvioida onko tuote ollut vaaditulla tavalla pakattu.
Lähetäthän mahdollisimman pian kuvia vaurioituneesta tuotteesta/tuotteista ja paketista asiakaspalveluun: asiakaspalvelu@lasipiha.fi tai tekstiviestillä tai whatsappilla numeroon (0500)668 441. Ethän hävitä pakkausmateriaaleja, etkä rikkoutunutta tuotetta ennenkuin olemme ehtineet vastata reklamaatioosi.