Tietosuojaseloste

Meille Lasipiha VP-Tekoniemi Oy:ssä on tärkeää, että sinä asiakkaanamme voit turvallisin mielin asioida kanssamme, asioit sitten verkkokaupassamme tai myymälässämme. Alla pyrimme antamaan kattavan kuvan siitä millä perusteilla keräämme tietoja ja mihin tarkoitukseen niitä käytämme.

Sovellamme tätä tietosuojaselostetta kaikkiin tarjoamiimme verkkokauppa-, myymälä-, valmistus- ja asennuspalveluihin sekä muihin tarjoamiimme palveluihin toimitiloissamme, urakkakohteissa, verkkosivuillamme sekä sosiaalisen median palveluissa.

Asiakkaidemme henkilötietojen ohella tätä tietosuojaselostetta sovellamme myös mahdollisten asiakkaiden henkilötietojen käsittelyyn, jotka ovat kiinnostuneita tuotteistamme ja palveluistamme. Lisäksi sovellamme tietosuojaselostetta yritysasiakkaidemme ja yhteistyökumppaneidemme edustajien henkilötietojen käsittelyyn.

Rekisterinpitäjä

Lasipiha VP-Tekoniemi Oy

Birger Jaarlin katu 25
13100 Hämeenlinna
FI 2651968-7
Puh. 0500 668 441
asiakaspalvelu@lasipiha.fi
Yhteyshenkilö: Susanna Tekoniemi, Toimitusjohtaja

Rekisterin nimi

Lasipiha VP-Tekoniemi Oy asiakasrekisteri

Mitä tietoja tallennamme ja miksi

Tallennamme ja keräämme tietoja asiakkaidemme asiakassuhteiden ylläpitämiseen ja hoitoon kuten asiakassuhteen edellyttämiin yhteydenottoihin, toimituksiin ja Lasipiha VP-Tekoniemi Oy:n omien tuotteiden, tapahtumien ja kampanjoiden markkinointiin.

Tallennamme asiakkaistamme seuraavia tietoja:

• etu- ja sukunimi
• yrityksen nimi ja y-tunnus
• posti, toimitus- ja laskutusosoite 
• puhelinnumero
• sähköpostiosoite
• asiakasnumero
• tilaus- ja toimitustiedot
• sopimus-, asiointi- ja alennustiedot

Lisäksi yhteistyökumppanimme lasku- ja osamaksusopimuksissa edellyttävät sosiaaliturvatunnuksen ilmoittamista. Sosiaaliturvatunnus ei kuitenkaan tule meidän tietoomme.

Tietolähteet

Tallentamamme asiakastiedot saamme pääosin asiakkaalta itseltään mm. verkkokauppatilauksista, sivustoillamme olevien lomakkeiden kautta lähetetyistä viesteistä, sähköpostitse, puhelimitse, asiakastapaamisista ja muista tilanteista, joissa asiakas itse luovuttaa tietojaan. 

Saatamme kerätä asiakkaita koskevia tietoja myös julkisista lähteistä, viranomaisten pitämistä rekistereistä ja muista luotettavista rekistereistä. Myös yhteistyökumppanimme saattaa luovuttaa meille asiakkaan yhteystietoja sopimuksen edellyttämissä tilanteissa (esimerkiksi lasin asennuspalvelu, jonka tilaa asiakkaan puolesta ja asiakkaan luvalla taloyhtiö, kiinteistöhuolto, rakentaja tai remontointipalvelua tarjoava yritys). 

Hyödynnämme myös Google Analyticsin analytiikkapalveluja, joiden kautta keräämme evästeitä ja muita teknisiä tunnistetietoja.

Henkilötietojen säilyttäminen

Henkilötietoja säilytämme niin kauan, kun asiakkuussuhde on aktiivinen. Tiedot ostohistoriasta säilytämme kirjanpitoa varten lain määrittämän ajan. Tarpeettomiksi käyneet tiedot hävitämme turvallisesti.

Henkilötietojen suojaaminen

On tärkeää, että voit luottaa siihen, että käsittelemme henkilötietojasi turvallisesti. Asiakasrekisteriä käsitellään yrityksessämme luottamuksellisesti. Henkilötietoja yrityksessämme käsittelevät ainoastaan siihen valtuutetut henkilöt, joita sitoo vaitiolovelvollisuus. 

Kaikki henkilötietoja sisältävät sähköisessä muodossa tallennetut asiakirjat on suojattu ulkopuolisilta palomuureilla ja muilla teknisillä suojakeinoilla. Tiedot on lisäksi suojattu salasanoin ja käyttäjätunnuksin. Kaikki paperitallenteet säilytämme lukollisissa asiakirjakaapeissa.

Tietojen luovutus kolmansille osapuolille

Voimme luovuttaa joitakin välttämättömiä tietoja kolmansille osapuolille maksuvälityksen ja toimituksen takaamiseksi. Välitämme tietoja seuraaville kolmansille osapuolille:

• Maksunvälittäjälle maksukortilla tai verkkopankilla maksettaessa 
• Laskutuskumppaneillemme Paytrailille, Joustolle, OP rahoitukselle tai AfterPaylle, jotka hoitavat puolestamme ostoksen laskutuksen mikäli asiakas niin valitsee 
• Kuljetuskumppaneillemme Shipitille, DB Schenkerille, Kaukokiidolle, Matkahuollolle ja/tai Postille
• Yhteistyökumppaneillemme joidenkin tuotteiden tehdastoimitusta varten
• Verkkokaupan tekniseen hallinnointiin (palvelimen tai verkkokauppa-alustan hallinnointi) 
• Perintätoimistolle maksamattomien laskujen perimiseksi
• Viranomaisille näiden niin edellyttäessä ja lain salliessa

Huolehdimme tietoja siirrettäessä ja käsiteltäessä tietoturvan ja -suojan korkeasta tasosta EU:n tietosuoja-asetuksen mukaisesti. Kolmansien osapuolten tietojenkäsittelyn tason varmistuskeinoina ovat Euroopan komission hyväksymät mallisopimuslausekkeet. Tietoja ei luovuteta EU:n tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle.

Sinun oikeutesi

Sinulla on milloin tahansa oikeus saada asiakastietosi nähtäville. Tämä koskee sekä tallentamiamme henkilötietoja, että tietoja siitä, miten ja mihin tarkoitukseen henkilötietojasi käytetään. Jos olet eri mieltä siitä, miten henkilötietojasi tulisi käyttää, sinulla on oikeus vastustaa käyttöä ja peruuttaa suostumuksesi. Sinulla on myös oikeus pyytää, että poistamme kaikki tallentamamme henkilökohtaiset tietosi. Voit vapaasti ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme, mikäli sinulla herää kysymyksiä tai huolenaiheita henkilökohtaisiin tietoihisi liittyen. 

Asiakaspalvelumme palvelee sähköpostitse osoitteessa asiakaspalvelu@lasipiha.fi sekä puhelimitse numerossa 0500 668 441.

Tietosuojaselosteen muuttaminen

Palveluiden kehityksen ja lainsäädännön muutosten johdosta pidätämme oikeuden muuttaa tietosuojaselostetta.

Evästeet

Mitä evästeet ovat?

Jotta voimme tarjota parhaan mahdollisen käyttäjäkokemuksen, keräämme evästeiden (cookies) avulla tietoa siitä, miten sivujamme ja sovelluksiamme käytetään. Eväste on pieni tiedosto, joka lähetetään verkkoselaimeesi ja jonka avulla tietokoneesi esimerkiksi muistaa, oletko kirjautunut sivustolle sisään tai onko ostoskorissasi tuotteita. Joitain evästeitä tarvitaan, jotta verkkosivuston käytettävyys voidaan taata.

Sivuillamme käytetyt evästeet

Kun asioit verkkosivuillamme, evästeet keräävät vierailustasi seuraavia tietoja: IP-osoite, laitteen maantieteellinen sijainti, verkkoselain, verkkoselaimen kieli, tehdyn pyynnön päiväys ja aika, vierailujen/vierailun ajankohta, sivunäytöt sekä sivuilla klikatut elementit, kuten linkit.

Saatamme käyttää lisäksi yhden tai useamman kolmannen osapuolen palveluita automaattisten verkkomainosten toteutuksessa. Nämä kumppanimme tallentavat evästeiden avulla tietoa siitä, mitä tuotteita olet selannut ja klikannut, ja kohdentavat mainontansa keräämänsä tiedon pohjalta.

Evästeiden hallinnointi ja estäminen

Verkkoselaimesi asetuksista voit nähdä, mitä evästeitä sille on tallennettu, poistaa jo tallennettuja evästeitä, estää tulevia evästeitä sekä määrittää selaimesi asetukset niin, että sinulta kysytään evästeiden käytöstä joka kerta, kun vierailemasi verkkosivusta haluaa sellaisia käyttää.

Mikäli poistat evästeitä tai estät joidenkin evästeiden käytön, tiettyjen elementtien toimiminen verkkosivulla voi kärsiä. Esimerkiksi ensimmäisen osapuolen evästeitä tarvitaan, jotta kassa toimii ja voit tehdä sivuillamme ostoksia. Voit kuitenkin aina estää markkinointiin tarkoitettujen evästeiden käytön ilman, että esto vaikuttaa verkkosivuston toimivuuteen.

Voit myös itse poistaa kaikki evästeet kovalevyltäsi. Siirry päävalikosta valikkoon Asetukset, Tietosuoja ja Toimintahistoria.

Turvallisuus verkkokaupoissamme

Arkaluonteiset tiedot kuten luottokortin numero lähetetään verkkokaupassamme salattuina (SSL), jotta kolmannet osapuolet eivät pääse tietoihin käsiksi. Tietoja ei tallenneta verkkokauppamme omaan tietokantaan, vaan ne välitetään suoraan luottokorttiyhtiölle. Aina kun arkaluontoisia tietoja lähetetään, siirto salataan joko tililläsi tai kassatapahtuman yhteydessä.